Redigerer Omdømme (avsnitt)

== I markedsammenheng ==
Omdømme defineres{{av hvem}} i markedsammenheng som summen av forventninger omgivelsene har til et selskaps produkter, tjenester og aktiviteter i forhold til forretningsmessige, sosiale og finansielle prestasjoner.{{tr}} Omdømme oppstår i skjæringspunktet mellom forventninger og opplevelser, som skapes av den aktuelle organisasjonens løfte og levering. Det er ikke bare hva som leveres (opplevelsen) som avgjør omdømmet, men snarere hva som leveres i forhold til hva som ble lovet (forventningene).{{tr}} Forventningsstyring er følgelig sentralt i omdømmearbeid.

Omdømme kan også forstås som produktet av en viss enighet om innstillinger, evalueringer av egenskaper og verdier som knyttes til et tema, en organisasjon, et selskap eller en sektor.<ref>Robstad, Per og [[Øyvind Ihlen|Ihlen, Øyvind]] (2004): ''Informasjon & Samfunnskontakt - Perspektiver og praksis'', Bergen: Fagbokforlaget, s. 126. </ref>

Omdømme brukes også om merkevarer, da som eksempelvis «brand image», hvilke vil si ''merkevareomdømme'', og tilsvarende om en organisasjon eller bedrift, da eksempelvis som «corporate image», hvilket vil si ''bedriftsomdømme''.

Å ivareta en organisasjons omdømme gjennom strategisk kommunikasjon, er en av de fremste oppgavene til fagområdet virksomhetskommunikasjon og [[Informasjon og samfunnskontakt|PR]].