Redigerer Sbanken

{{Infoboks firma
| firmanavn = Sbanken - et konsept fra DNB
}}

'''Sbanken''' er et heldigitalt «konsept» fra [[DNB]].<ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2019 |accessdate=2019-07-10 |publisher=Sbanken.no |title=Om Sbanken - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/}}</ref>

Skandiabanken ble etablert 27. april 2000 som en norsk filial av Skandiabanken AB i det svenske [[Skandia]]-konsernet.<ref name="history">{{Cite web|author=Sbanken|date=2019|accessdate=2019-07-10|publisher=Sbanken.no|title=Historie - Sbanken (tidligere Skandiabanken)|url=https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/historie/}}</ref> Den var Norges første rene [[nettbank]] for privatpersoner. Banken ble en selvstendig norsk bank høsten 2015,<ref>{{Cite web |author=Brønnøysundregistrene |date=2020 |accessdate=2020-08-08 |publisher=Brønnøysundregistrene (brreg.no) |title=Nøkkelopplysninger fra Enhetsregisteret - Brønnøysundregistrene |url=https://w2.brreg.no/enhet/sok/detalj.jsp?orgnr=915287700}}</ref> og skiftet i 2017 navn til Sbanken. Den ble et datterselskap av DNB 16. mars 2022, og hadde per mai samme år over 490 000 kunder, og en [[forvaltningskapital]] på over 102 milliarder kroner.<ref name="kunder">{{Cite web |author=Kristian K. Fredheim |date=2020 |accessdate=2020-08-08 |publisher=NTB (ntb.no) |title=Saker - Sbanken |url=https://kommunikasjon.ntb.no/presserom/sbanken?publisherId=90074 |archive-date=2020-08-15 |archive-url=https://web.archive.org/web/20200815083045/https://kommunikasjon.ntb.no/presserom/sbanken?publisherId=90074 |url-status=yes}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2018-07-13 |accessdate=2018-09-11 |publisher=Sbanken.no |title=Børsmeldinger - Sbanken |url=https://sbanken.no/IR/borsmeldinger/?id=2204971 |archive-date=2018-08-22 |archive-url=https://web.archive.org/web/20180822150001/https://sbanken.no/IR/borsmeldinger/?id=2204971 |url-status=yes}}</ref>

== Historie ==
Skandiabanken ble etablert 27. april 2000 og er Norges første rene [[nettbank]] for privatpersoner.<ref name="start" /><ref name="pressemelding">{{Kilde www | utgiver=www.skandiabanken.no | forfatter= | utgivelsesdato=2000-04-27 | tittel=Skandiabanken - Pressemelding | url=http://www.skandiabanken.no/Oss/Presse/Pressemeldinger-2000/Norges-forste-rene-nettbank/ | besøksdato=2011-03-31 | kommentar= | url-status=død | arkivurl=https://web.archive.org/web/20110721222751/http://www.skandiabanken.no/Oss/Presse/Pressemeldinger-2000/Norges-forste-rene-nettbank/ | arkivdato=2011-07-21}}</ref> I første halvdel av [[2018]] åpnet Sbanken opp for [[enkeltpersonforetak]] i tillegg til små og mellomstore bedrifter.<ref>{{Cite web |author=Lucas Weldeghebriel |date=2017-06-21 |accessdate=2018-04-29 |publisher=e24.no |title=Skandiabanken lanserer «gründerbank» - Gründer - Næringsliv - E24 |url=https://e24.no/naeringsliv/gr-nder/skandiabanken-lanserer-gr-nderbank/24078627}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2017 |accessdate=2018-03-24 |publisher=Sbanken.no |title=Bedriften din fortjener også en superenkel bank - Sbanken |url=https://sbanken.no/bedrift}}</ref> Frem til 6. november 2017 het Sbanken Skandiabanken.<ref name="about" /><ref>{{cite web |author=Business Insider |date=2020 |accessdate=2020-05-19 |publisher=Business Insider (businessinsider.com) |title=Skandiabanken ASA Company Profile |url=https://markets.businessinsider.com/stocks/skandiabanken_asa/company-profile |url-status=yes }}</ref><ref name="start">{{cite web |author=Sbanken |date=2000-04-27 |accessdate=2018-09-11 |publisher=Skandiabanken (skandiabanken.no) |title=Skandiabanken - Norges første rene nettbank |url=http://www.skandiabanken.no/Oss/Presse/Pressemeldinger-2000/Norges-forste-rene-nettbank/ |archive-date=2011-07-21 |archive-url=https://web.archive.org/web/20110721222751/http://www.skandiabanken.no/Oss/Presse/Pressemeldinger-2000/Norges-forste-rene-nettbank/ |url-status=yes }}</ref>

=== Eierskap ===
Fra starten i år 2000 var Skandiabanken Norge et datterselskap av Skandiabanken AB. Skandiabanken AB er en del av det nordiske finanskonsernet Skandia som ble etablert i år 1855. I februar 2006 overtok det sørafrikanske selskapet Old Mutual aksjemajoriteten i Skandia. Oppkjøpet innebar ingen større endringer for kunder eller ansatte i Skandiabanken. Old Mutual solgte så Skandia AB til Skandia Liv i 2011.<ref>{{Kilde www |url=https://e24.no/boers-og-finans/kjoeper-skandia-for-19-1-milliarder/20131773 |tittel=Kjøper Skandia for 19,1 milliarder |besøksdato=2018-03-24 |forfattere=Even Landre |dato=2011-12-15 |forlag=E24.no}}</ref> Heller ikke dette oppkjøpet innebar umiddelbare endringer for kunder og ansatte i Skandiabanken Norge. I januar 2015 kunngjorde Skandia AB at de vurderte å børsnotere den norske filialen.<ref>{{Kilde www|tittel=Kan ta Skandiabanken på børs|url=http://www.stocklink.no/Article.aspx?id=111316|besøksdato=2015-12-28|url-status=død|arkivurl=https://web.archive.org/web/20160113023403/http://www.stocklink.no/Article.aspx?id=111316|arkivdato=2016-01-13}}</ref> I løpet av året ble banken separert fra den svenske virksomheten og fikk egen konsesjon fra det norske Finanstilsynet. Skandiabanken ASA ble et eget selskap 5. oktober 2015 og notert på [[Oslo Børs]] 2. november 2015.<ref>{{Kilde www|tittel=Kunde ringte Skandiabanken inn på Oslo Børs|url=http://e24.no/boers-og-finans/skandiabanken/kunde-ringte-skandiabanken-inn-paa-oslo-boers/23553432|besøksdato = 2015-12-28}}</ref>

=== Fusjon med DNB ===
Den 15. april 2021 ble det kjent at [[DNB|DNB Bank ASA]] hadde lagt inn et bud på samtlige aksjer i Sbanken for en total verdi på 11,1 milliarder. Budet ble senere hevet til 11.6 milliarder. 18. november 2021 stoppet [[Konkurransetilsynet]] oppkjøpet. DNB klaget saken inn til [[Konkurranseklagenemnda]] som 16. mars 2022 ga DNB medhold i klagen. Transaksjonen ble gjennomført 30. mars 2022 og Sbanken ble et heleid datterselskap av DNB. Fra 2. mai 2023 er den juridiske fusjonen fullført, og Sbanken er etter denne datoen et heleid av DNB. I tiden fra Sbanken ble et heleid datterselskap av DNB i mars 2022 frem til juridisk fusjon var gjennomført i mai 2023, var det knyttet noe interesse rundt hvorvidt Sbanken ville få beholde sitt navn, hvilket ble omsøkt hos Finanstilsynet. Konklusjonen ble at såfremt Sbanken tydeliggjorde at de var et konsept fra DNB, og ikke et selvstendig finansforetak, fikk navnet leve videre som et heldigitalt kundekonsept fra DNB.<ref name="fusjon">{{Cite web|author=Sbanken|date=2024-01-24|accessdate=2024-02-21|publisher=sbanken.no|title=Dere har spurt - vi svarer|url=https://sbanken.no/aktuelt/fusjon/vi-svarer/}}</ref> 

Morten Andreas Meyer, leder og generalsekretær for [[Huseierne|Foreningen Huseierne]], kommenterte blant annet at «Dette en dårlig dag for alle landets forbrukere og alle som er opptatt av best mulig konkurranse. Vi er lei for at Konkurranseklagenemnda overprøver Konkurransetilsynet og ikke tar hensyn til den viktige pådriverrollen Sbanken har for innovasjon og konkurranse i hele bankmarkedet.»<ref>{{Cite web |author=Ada Lea, Camilla Knudsen |date=2022-03-29 |accessdate=2024-02-21 |publisher=E24.no |title=Huseierne om DNBs Sbanken-godkjenning: - Dette er en dårlig dag for alle landets forbrukere - E24 |url=https://e24.no/boers-og-finans/i/k6z56j/huseierne-om-dnbs-sbanken-godkjenning-dette-er-en-daarlig-dag-for-alle-landets-forbrukere}}</ref><ref>{{Cite web |author=Anders Hustveit Gerhardsen |date=2024-01-17 |accessdate=2024-02-22 |publisher=finanswatch.no |title=Sbanken legger ned nettbanken - FinansWatch |url=https://finanswatch.no/nyheter/bank/article16765978.ece}}</ref> 

Meyer nevnte til nettavisen Finansfokus at det i Norge er oppsiktsvekkende svak konkurranse i bank- og finansbransjen: «Morten Andreas Meyer sammenligner utviklingen i finansbransjen med det som har skjedd i dagligvaresektoren, hvor det norske markedet kontrolleres hovedsakelig av tre store aktører. Han peker på DNBs kjøp av Sbanken, Nordeas ønske om å overta personmarkedet i Danske Bank, fusjonen mellom SpareBank 1 SR-Bank og SpareBank 1 Sørøst-Norge, og fusjonen mellom SpareBank 1 Østlandet og Totens Sparebank.»<ref>{{Cite web |author=Magne Otterdal |date=2024-02-29 |accessdate=2024-03-05 |publisher=finansfokus.no |title=Oppsiktsvekkende svak bankkonkurranse - FinansFokus |url=https://www.finansfokus.no/2024/02/28/oppsiktsvekkende-svak-bankkonkurranse/}}</ref>

=== DNBs nedleggelse av nettbanken ===
DNB besluttet i januar 2024<ref name="fusjon" /> å legge ned både nettbanken og den opprinnelige appen til Sbanken fra og med 27. mars 2024, og erstatte dette med en ny app. Det vil kun være mulig å få tilgang via en [[Mobilapplikasjon|bankapp]] som lastes ned fra [[App_Store|Apples App Store]] eller [[Google_Play|Googles Play Store]].<ref>{{Cite web|author=Espen Sirnes|date=2024-02-08|accessdate=2024-03-05|publisher=E24.no|title=Legg ned Konkurranseklagenemda - E24|url=https://e24.no/boers-og-finans/i/0Q5xdA/legg-ned-konkurranseklagenemda}}</ref><ref name="sbanken-nedlagt">{{Cite web|author=Jørgen Indrøy Strømsnes, Truls Lier|date=2024-01-18|accessdate=2024-02-21|publisher=E24.no|title=Sbanken legger ned nettbanken: – Uaktuelt å være kunde|url=https://e24.no/privatoekonomi/i/XbrlQm/sbanken-legger-ned-nettbanken-uaktuelt-aa-vaere-kunde}}</ref> Sbanken vil da kun fungere på [[Smarttelefon|smarttelefoner og mobile enheter som bare benytter Apples eller Googles mobile operativsystemer]]. Ifølge finansavisen [[E24]] har dette ført til at mange kunder har forlatt Sbanken.<ref name="sbanken-nedlagt" /><ref>{{Cite web|author=Øyvind Henriksen|date=2024-02-28|accessdate=2024-03-05|publisher=finanswatch.no|title=Nicolai Rygh leder denne påsken mer enn 500 ansatte i det som blir DNBs største teknologiske flyttejobb på 18 år|url=https://finanswatch.no/nyheter/fintech/article16880765.ece}}</ref><ref>{{Cite web|author=Martin Kynningsrud Størbu|date=2024-01-17|accessdate=2024-02-22|publisher=dinside.dagbladet.no|title=Sbanken - Nok er nok - DinSide|url=https://dinside.dagbladet.no/okonomi/nok-er-nok/80835310}}</ref><ref>{{Cite web|author=Anders Hustveit Gerhardsen|date=2024-01-17|accessdate=2024-02-22|publisher=finanswatch.no|title=Sbanken legger ned nettbanken - FinansWatch|url=https://finanswatch.no/nyheter/bank/article16765978.ece}}</ref><ref>{{Cite web|author=Sebastian Grendar|date=2024-03-19|accessdate=2024-03-26|publisher=Avisa Nordland (an.no)|title=Sbanken stenger nettbanken og app i flere dager - Avisa Nordland|url=https://www.an.no/sbanken-stenger-nettbanken-og-app-i-flere-dager/s/5-4-1930760}}</ref><ref>{{Cite web|author=Sbanken-kunder i Facebook-gruppa Sbanken kundeflukt|date=2024-03-26|accessdate=2024-03-26|publisher=Facebook (facebook.com)|title=Sbanken kundeflukt - Facebook|url=https://www.facebook.com/groups/291388162429373}}</ref>

Den nye bankappen liknet svært mye på DNB sin bankapp utseendemessig og funksjonelt, men hadde Sbankens design og farger. Bankappen ble møtt med kritikk og frustrasjon fra kundene, og mangler helt grunnleggende funksjoner som den opprinnelige Sbanken-appen hadde. Finansavisen [[Dagens_Næringsliv|Dagens Næringsliv]] har skrevet om flere frustrerte kunder: «Aldri har noen falt mer enn Sbanken gjør i årets utgave av Norsk Kundebarometer. Ny app førte til at Solveig Jacobsen brøt 24 års lykkelig ekteskap: Var som å rykke tilbake til steinalderen.», samt at «Det virker som om DNB har undervurdert publikumet sitt, for å si det sånn. Jeg tror ikke de hadde sett for seg at det skulle bli så mye flytting, opprør og forbannelse.»<ref>{{Cite web |author=Martin Kværnes |date=2024-05-07 |accessdate=2024-06-16 |publisher=Dagens Næringsliv (dn.no) |title=Sbanken-kundene feller nådeløs dom: Rekordfall i prestisjekåring |url=https://www.dn.no/marked/sbanken/norsk-kundebarometer/dnb/sbanken-kundene-feller-nadelos-dom-rekordfall-i-prestisjekaring/2-1-1638886}}</ref> Øyvind Thomassen, toppsjef i Sbanken, nevnte følgende: «De kundene som har sverget til nettbanken, synes det er vanskelig. Mange har vi hjulpet til å forstå hvordan appen fungerer og en del har nok gått til DNB eller en annen bank hvor du fortsatt kan ha nettbank.»<ref>{{Cite web |author=Heidi Schei Lilleås |date=2024-04-23 |accessdate=2024-06-16 |publisher=Nettavisen (nettavisen.no) |title=Kundeflukt fra DNB: Leit og bekymringsverdig |url=https://www.nettavisen.no/okonomi/kundeflukt-fra-dnb-leit-og-bekymringsverdig/s/5-95-1778468}}</ref>

== Merkevare ==
Etter separasjonen fra det svenske Skandiakonsernet høsten 2015 fikk Skandiabanken ASA lov til å benytte seg av foretaksnavnet Skandiabanken i tre år. Styret i Skandiabanken ASA ønsket å endre navn i god tid før fristen 5. oktober 2018. Navneendringen ble godkjent i ekstraordinær generalforsamling den 14. september 2017. Fra 6. november 2017 ble navnet endret til Sbanken ASA. Med navneendringen skiftet banken til en ny logo og et nytt [[Visuell kommunikasjon|visuelt]] designuttrykk som representerer bankens kjerneverdier og selvstendighet.<ref>{{Cite web |author=Grafill |date=2017-11-06 |accessdate=2018-03-16 |publisher=grafill.no |title=I dag blir Skandiabanken til Sbanken |url=https://www.grafill.no/bransjenytt/skandiabanken-til-sbanken/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Bleed |date=2017 |accessdate=2018-03-24 |publisher=Bleed.com |title=Sbanken - Bleed |url=https://bleed.com/work/sbanken}}</ref> Blant annet representerer sirkelen i logoen enkelhet, åpenhet, og samfunnet som helhet.<ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2017-08-28 |accessdate=2018-03-24 |publisher=Sbanken (YouTube.com) |title=Skandiabanken skifter navn til Sbanken - YouTube |url=https://www.youtube.com/watch?v=osNEU3EGc6g}}</ref>

== Forretningsmodell ==
Banken markedsfører sin [[forretningsmodell]] med hovedpunktene konkurransedyktighet over tid,<ref>{{Cite web |author=Magnus Ekeli Mullis, Jan Revfem |date=2019-04-02 |accessdate=2019-07-07 |publisher=Nettavisen.no |title=Sbanken rører ikke boliglånsrenten |url=https://www.nettavisen.no/okonomi/sbanken-rorer-ikke-boliglansrenten/3423647356.html}}</ref> enkelhet for kundene, fornøyde kunder, full åpenhet, tilgjengelighet, gode rentevilkår, smarte løsninger, ingen kundeprogram, gode økonomiske valg og ingen skjulte [[særavgift]]er eller [[gebyr]]er.<ref name="about">{{Cite web |author=Sbanken |date=2017 |accessdate=2018-03-07 |publisher=Sbanken.no |title=Om Sbanken - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/}}</ref> Sbanken er en sertifisert [[Miljøfyrtårn]]bedrift (en miljøsertifisert bedrift).<ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2016-12-19 |accessdate=2018-03-24 |title=Miljø og klima - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/samfunnsansvar/miljoogklima/ |archive-date=2018-03-24 |archive-url=https://web.archive.org/web/20180324224011/https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/samfunnsansvar/miljoogklima/ |url-status=yes }}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2017-05-16 |accessdate=2018-04-29 |title=Årlig klima‐ og miljørapport for 2016 |url=https://sbanken.no/globalassets/skandiabanken--arkiv/pdf-er/miljofyrtarn-2016-arlig-klima--og-miljorapport.pdf |archiveurl=https://web.archive.org/web/20180429092742/https://sbanken.no/globalassets/skandiabanken--arkiv/pdf-er/miljofyrtarn-2016-arlig-klima--og-miljorapport.pdf |url-status=dead }} {{Kilde www |url=https://sbanken.no/globalassets/skandiabanken--arkiv/pdf-er/miljofyrtarn-2016-arlig-klima--og-miljorapport.pdf |tittel=Arkivert kopi |besøksdato=2018-04-28 |arkiv-dato=2018-04-29 |arkiv-url=https://web.archive.org/web/20180429092742/https://sbanken.no/globalassets/skandiabanken--arkiv/pdf-er/miljofyrtarn-2016-arlig-klima--og-miljorapport.pdf |url-status=yes }}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2018-03-22 |accessdate=2018-04-29 |title=Årsrapport 2017 |url=https://sbanken.no/globalassets/investor-relations/pdf--oppdatering/arsrapport-sbanken-2017-asa.pdf |url-status=dead |archiveurl=https://web.archive.org/web/20180429092907/https://sbanken.no/globalassets/investor-relations/pdf--oppdatering/arsrapport-sbanken-2017-asa.pdf |archivedate=2018-04-29 |tittel=Arkivert kopi |besøksdato=2018-04-29 |arkivurl=https://web.archive.org/web/20180429092907/https://sbanken.no/globalassets/investor-relations/pdf--oppdatering/arsrapport-sbanken-2017-asa.pdf |arkivdato=2018-04-29 |url-status=død }} {{Kilde www |url=https://sbanken.no/globalassets/investor-relations/pdf--oppdatering/arsrapport-sbanken-2017-asa.pdf |tittel=Arkivert kopi |besøksdato=2018-04-28 |arkiv-dato=2018-04-29 |arkiv-url=https://web.archive.org/web/20180429092907/https://sbanken.no/globalassets/investor-relations/pdf--oppdatering/arsrapport-sbanken-2017-asa.pdf |url-status=yes }}</ref> Sbanken er en av bankene i Norge med lavest rente for lån uten sikkerhet.<ref>{{Kilde www |url=https://www.samlino.no/forbrukslan/lan-uten-sikkerhet/resultater |tittel=Lån uten sikkerhet |besøksdato= |forfattere=Samlino.no |dato= |forlag= |sitat=}}{{død lenke|dato=februar 2018 |bot=InternetArchiveBot }}</ref><ref>{{Cite web |author=Eilin Lindvoll |date=2018-11-02 |accessdate=2018-11-06 |publisher=dinside.no (DinSide) |title=Prissjekk på forbrukslån - Styr unna disse forbrukslånene - DinSide |url=https://www.dinside.no/okonomi/styr-unna-disse-forbrukslanene/70390295}}</ref> Med unntak av valutapåslag ved kortbruk i utlandet, årsavgift på [[Visa]] [[debetkort]], og [[kurtasje]] ved [[aksje]]handel, er banken gebyrfri.<ref>{{Kilde www 
|utgiver=www.skandiabanken.no |forfatter=Skandiabanken  |utgivelsesdato=2006-07-31 |tittel=Skandiabanken - Priser |url=http://www.skandiabanken.no/Betaling/Priser/ |besøksdato=2011-03-31 |kommentar= |url-status=død |arkivurl=https://web.archive.org/web/20110425134944/http://www.skandiabanken.no/Betaling/Priser/ |arkivdato=2011-04-25}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |accessdate=2018-03-24 |publisher=Sbanken.no |title=Priser banktjenester - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/bruke/priser/}}</ref>

== Kundetilfredshet og utmerkelser ==
Siden 2007 har Reputation Institute sagt at banken har det beste omdømmet i Norge. Banken vant prisen «Beste totalbank 2013» i regi av Norsk Familieøkonomi.<ref>{{Kilde www|tittel = Norges beste banker 2013|url = http://www.norskfamilie.no/aktuelt/2014/jan/30/norges-beste-banker-2013/|verk = Norsk Familieøkonomi|besøksdato = 2015-11-23}}</ref> Omdømmemålingen RepTrak Norge 2015 fra Reputation Institute og kommunikasjonsbyrået Apeland gjorde Sbanken til vinneren blant bank- og finansselskaper med en omdømmescore på 77,4 poeng av 100 mulige.<ref>{{Cite web |author=Ole Christian Apeland |date=2015-04-21 |accessdate=2018-03-07 |publisher=Apeland.no (RepTrak-resultater) |title=Skandiabanken har bransjens beste omdømme |url=https://www.apeland.no/skandiabanken-har-bransjens-beste-omdomme/ |archive-date=2018-03-08 |archive-url=https://web.archive.org/web/20180308044431/https://www.apeland.no/skandiabanken-har-bransjens-beste-omdomme/ |url-status=yes }}</ref> I 2018 kåret Norsk Kundebarometer<ref>{{Cite web |author=Handelshøyskolen BI |date=2018 |accessdate=2018-05-04 |publisher= bi.no |title=Norsk Kundebarometer |url=https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/}}</ref> (ved [[Handelshøyskolen BI]]) Sbanken til den beste norske banken 17 år på rad med 81,3% kundetilfredshet og 88,5% lojalitet.<ref>{{Cite web |author=Handelshøyskolen BI |date=2018 |accessdate=2018-05-04 |publisher= bi.no |title=Bransjeresultater 2018 |url= https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/bransjeresultater-2018/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2018 |accessdate=2018-05-04 |publisher=Sbanken.no |title=Utmerkelser – Sbanken |url=https://sbanken.no/om-oss/om-sbanken/utmerkelser/}}</ref> Dette gjorde at banken totalt sett havnet på 7. plass blant norske bedrifter.<ref>{{Cite web |author=Handelshøyskolen BI |date=2018 |accessdate=2018-05-04 |publisher= bi.no |title=Resultater 2018 |url=https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/resultater-2018/}}</ref> RepTrak Norge 2018 kåret Sbanken til å ha det beste omdømmet blant de mest synlige aktørene innen bankbransjen med en en omdømmescore på 77,7 poeng av 100 mulige.<ref>{{Cite web |author=Ole Christian Apeland |date=2018-04-26 |accessdate=2018-05-04 |publisher=Apeland.no (RepTrak-resultater) |title=Sbanken og Gjensidige på topp innen bank og forsikring |url=https://www.apeland.no/sbanken-og-gjensidige-pa-topp-innen-bank-og-forsikring/ |archive-date=2020-08-15 |archive-url=https://web.archive.org/web/20200815172246/https://www.apeland.no/sbanken-og-gjensidige-pa-topp-innen-bank-og-forsikring/ |url-status=yes }}</ref> EPSI Rating utførte en bankstudie i 2020, som viste at Sbanken hadde de mest fornøyde kundene med 80,8% kundetilfredshet.<ref>{{Cite web |author=Karl Wig |date=2020-09-28 |accessdate=2020-10-10 |publisher=E24 (e24.no) |title=Storbanker refses av kundene: – Langt fra godt nok - E24 |url=https://e24.no/privatoekonomi/i/6znG00/storbanker-refses-av-kundene-langt-fra-godt-nok}}</ref> I EPSI Rating 2022 kom Sbanken [https://issuu.com/epsinorway/docs/epsi_norge_-_kundetilfredshetsaaret_2022?fr=sMDI1MjU4NTEzNjc på førsteplass i egen bransje, samt på andreplass uavhengig av bransje], med en kundetilfredshet på 80,4%. Sbanken har også vunnet pris for [https://www.cicero.no/sbanken-har-norges-beste-mobilbank/ Norges beste mobilbank], [https://sbanken.no/aktuelt/info/tiarets-beste-kundeservice/ tiårets beste kundeservice] og topper kategorien for digitale innovasjoner i Norsk innovasjonsindeks for 2023.<ref>{{Kilde www|url=https://www.nhh.no/norsk-innovasjonsindeks/dii-2023/|tittel=DII resultater 2023|besøksdato=2024-06-12|språk=no|verk=NHH}}</ref> I 2023 Vant Sbanken fra DNB KSI Indeks for beste kundeservice innen bank. I 2024 falt Sbankens plassering i Norsk kundebarometer til 110. plass, noe som primært skyldes innlemmingen i DNB og endringer i appen.<ref>{{Kilde www|url=https://www.dn.no/marked/sbanken/norsk-kundebarometer/dnb/sbanken-kundene-feller-nadelos-dom-rekordfall-i-prestisjekaring/2-1-1638886|tittel=Sbanken-kundene feller nådeløs dom: Rekordfall i prestisjekåring (+)|besøksdato=2024-06-12|dato=2024-05-07|fornavn=Martin|etternavn=Kværnes|språk=nb|verk=DN.no}}</ref>

I september 2024, over ett år etter at DNB kjøpte Sbanken, ga EPSI Rating Sbanken 52,6 poeng av 100 mulige, som er det dårligste resultatet i målingens historie.<ref>{{Cite web |author=Joakim Kroken Aarseth |date=2024-09-16 |accessdate=2024-09-20 |publisher=finanswatch.no |title=Bankkunder har aldri vært mer misførnøyde |url=https://finanswatch.no/nyheter/bank/article17448556.ece}}</ref> Dette plasserte Sbanken helt på bunnen, under DNB: «En ny undersøkelse fra EPSI viser at kundetilfredsheten i den norske banksektoren har nådd sitt laveste nivå på over 20 år. Studien, som bygger på over 5600 intervjuer med både privat- og bedriftskunder, avdekker dessuten at kundelojaliteten er svekket, og at stadig flere vurderer å bytte bank. Bulder befester sin posisjon som den mest likte banken, mens Sbanken som i mange år har vært en ledende aktør på kundetilfredshet, nå har falt til bunns i EPSIs bankstudie.», samt at: «Denne dramatiske tilbakegangen skyldes i stor grad misnøye med at DNB kjøpte banken. Mange kunder føler at Sbanken har mistet sin unike kundeorienterte tilnærming, og er frustrerte over at deres behov ikke lenger blir prioritert. Scoren på 52,6 er faktisk det svakeste resultatet i målingens historie, og over halvparten av Sbankens kunder svarer at de vurderer å bytte bank det kommende året.»<ref>{{Cite web |author=EPSI Rating |date=2024 |accessdate=2024-09-20 |publisher=epsi-norway.org |title=Kundetilfredshet i bankbransjen |url=https://www.epsi-norway.org/bransjestudier/bank/}}</ref>

== Betalingstjenester ==
I 2014 startet daværende Skandiabanken å tilby [[bankkort]] med kontaktløs betalingsmulighet.<ref>{{Kilde avis|tittel=Skandiabanken med kontaktløs betaling|avis=DinSide.no|url=https://www.dinside.no/okonomi/skandiabanken-med-kontaktlos-betaling/61238364|besøksdato=2018-08-22|dato=2014-02-03}}</ref> Den 8. november 2017 gikk Sbanken inn i [[Vipps]]-samarbeidet.<ref>{{Kilde avis|tittel=To nye banker på Vipps-laget: Ruster seg mot internasjonale giganter|avis=E24|url=https://e24.no/digital/vipps/to-nye-banker-paa-vipps-laget-ruster-seg-mot-internasjonale-giganter/24181918|besøksdato=2018-08-22|språk=nb}}</ref> Den 20. juni 2018 ble Sbanken en av Norges tre første banker (ved siden av [[Nordea]] og [[Grupo Santander|Santander]]) som åpnet opp for [[Kontaktløs betaling|kontaktløse betalinger]] via mobilbetaling med [[Apple Pay]].<ref>{{Cite web |author=Sophie Lorch-Falch |publisher=E24.no |date=2018-06-20 |accessdate=2018-06-20 |title=Apple Pay lanseres i Norge - Apple - Næringsliv - E24 |url=https://e24.no/naeringsliv/apple/apple-pay-lanseres-i-norge/24374873/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2018-06-20 |accessdate=2018-06-21 |title=Snart kommer Apple Pay til Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/om-oss/for-media/pressemeldinger/2018/snart-kommer-apple-pay-til-sbanken/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2018-06-20 |accessdate=2018-06-21 |title=Apple Pay - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/applepay/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Øystein Byberg |publisher=hegnar.no |date=2018-08-29 |accessdate=2018-09-11 |title=Vi har aldri sett en slik entusiasme for en tjeneste hos Sbanken noen gang - hegnar.no |url=https://www.hegnar.no/Nyheter/Personlig-oekonomi/2018/08/Vi-har-aldri-sett-en-slik-entusiasme-for-en-tjeneste-hos-Sbanken-noen-gang}}</ref> I juli 2019 åpnet Sbanken opp for kontaktløse betalinger med [[Google Pay]], Fitbit Pay, og Garmin Pay.<ref>{{Cite web |author=Sbanken |publisher=Sbanken.no |date=2019 |accessdate=2019-07-07 |title=Google Pay - Sbanken (tidligere Skandiabanken) |url=https://sbanken.no/bruke/betaling/google-pay/}}</ref><ref>{{Cite web |author=Martin Braathen Røise |publisher=Digi.no |date=2019-07-03 |accessdate=2019-07-07 |title=Ny norsk bank har skrudd på støtte for betaling med Google-, Fitbit- og Garmin Pay - Digi.no |url=https://www.digi.no/artikler/ny-norsk-bank-har-skrudd-pa-stotte-for-betaling-med-google-fitbit-og-garmin-pay/469113}}</ref><ref>{{Cite web |author=Finn Jarle Kvalheim |publisher=Tek.no |date=2019-07-03 |accessdate=2019-07-07 |title=Nok en bank åpner for Google Pay - Tek.no |url=https://www.tek.no/artikler/sbanken-apner-for-google-pay-og-treningsklokker-br/469105 |url-status=yes }}</ref>

== Referanser ==
<references />

== Eksterne lenker ==
* {{Offisielle lenker}}

{{Autoritetsdata}}
[[Kategori:DNB]]
[[Kategori:Tidligere norske banker]]
[[Kategori:Banker etablert i 2000]]
[[Kategori:Medlemmer i Finans Norge]]
[[Kategori:Selskaper som har vært notert på Oslo Børs]]