Redigerer Kundefrafall (avsnitt)

== Verktøy ==
Forskere hos Deloitte har argumentert for at sosial nettverksanalyse kan være et nyttig verktøy for å beregne kundetapsrate.<ref>{{Kilde www|url=https://www2.deloitte.com/cz/en/pages/deloitte-analytics/solutions/customer-retention.html|tittel=Customer Retention {{!}} Applied Analytics|besøksdato=2021-03-07|arkiv-dato=2021-10-24|arkiv-url=https://web.archive.org/web/20211024132321/https://www2.deloitte.com/cz/en/pages/deloitte-analytics/solutions/customer-retention.html|url-status=yes}}</ref> De siste årene har bruk av [[Kunstig intelligens|kunstig ingelligens]] og [[maskinlæring]] i økende grad blitt tatt i bruk av store forhandlere og tjenesteleverandører for å beregne kundefrafall.<ref>{{Cite journal|last1=Lalwani|first1=Praveen|last2=Mishra|first2=Manas Kumar|last3=Chadha|first3=Jasroop Singh|last4=Sethi|first4=Pratyush|date=2021-02-14|title=Customer churn prediction system: a machine learning approach|url=https://doi.org/10.1007/s00607-021-00908-y|journal=Computing|doi=10.1007/s00607-021-00908-y}}</ref>