Redigerer DNB Bank (avsnitt)

== Kritikk og kontroverser ==

=== Lav tillit og misfornøyde kunder ===
Banken har slitt med lav tillit blant kundene,<ref>https://www.nettavisen.no/na24/fersk-maling-dnb-til-bunns/3423268588.html</ref> og tapte rettssaken mot [[Forbrukerrådet]] i saken om et gruppesøksmål på vegne av 180 000 DNB-kunder.<ref>https://www.forbrukerradet.no/dnbindeksfond/hoyesterett-avviste-dnbs-anke-klart-for-gruppesoksmal/</ref><ref>https://www.nrk.no/okonomi/gar-til-rettssak-mot-dnb-nor-1.6480177</ref>
Banken har heller ikke sluppet unna beskyldninger om å ha hjulpet aktører til [[korrupsjon]] og [[hvitvasking av penger]]. Eksempler er bankens håndtering av de såkalte [[Panama-dokumentene]] og [[Samherjadokumentene]]<ref>https://www.nrk.no/norge/islandsk-avissted_-fiskerigigant-skal-ha-brukt-dnb-for-a-sluse-penger-via-skatteparadis-1.14780963</ref>
<ref>https://stundin.is/grein/9920/an-icelandic-fishing-company-transfered-70-million-dollars-through-a-tax-haven-in-norways-largest-bank/</ref>
<ref>https://www.abcnyheter.no/penger/2020/02/12/195648863/nrk-samherji-er-ikke-lenger-kunde-hos-dnb</ref>

Ved en undersøkelse i 2020 kom DNB dårligst ut av blant norske storbanker, med [[Nordea]] som nest dårligst. [[Sbanken]] og [[Handelsbanken]] var på topp.<ref>{{Kilde www|url=https://e24.no/i/6znG00|tittel=Storbanker refses av kundene: – Langt fra godt nok|besøksdato=2023-10-06|dato=2020-09-28|språk=nb|verk=e24.no}}</ref> Norsk Kundebarometer ved [[Handelshøyskolen BI]] har flere år på rad kåret DNB til en av Norges dårligste banker, med lav lojalitet og lav kundetilfredshet. I 2023 var DNB totalt sett på 139. av 159. plass blant norske bedrifter som deltok i kåringen.<ref>{{Cite web |author=Handelshøyskolen BI |date=2023 |accessdate=2024-02-20 |publisher=bi.no |title=Norsk Kundebarometer |url=https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/resultater-2023/}}</ref>

=== Skatteparadis og kontorer i utlandet ===
I 2024 ble det kjent at DNB åpnet nye kontorer i [[Zürich]], [[Sveits]].<ref name="sveits">{{Cite web |author=Matias Grinde |date=2024-04-19 |accessdate=2024-04-20 |publisher=Dagbladet - Børsen (borsen.dagbladet.no) |title=Rikingflukt til Sveits - Norge vekker oppsikt |url=https://borsen.dagbladet.no/nyheter/norge-vekker-oppsikt/81285857}}</ref> Hallgeir Hollup, leder av DNBs Luxembourg-avdeling, nevnte følgende om kundene: «De er allerede involvert i Sveits' næringsliv, ettersom de er innovative og utålmodige mennesker. De ser allerede på mulige investeringer - eksempelvis i næringseiendom eller boliger, og har begynt å etablere sveitsiske selskaper.»<ref name="sveits"/> Videre nevnte han at Sveits er «et land som virkelig fungerer.»<ref name="sveits"/> 

Kari Elisabeth Kaski, miljøverner og politiker, uttalte at: «Det er ikke det første [[Skatteparadis|skatteparadiset]] som DNB har et kontor i. Jeg mener at DNB ikke skal gi råd til nordmenn om hvordan man skal organisere seg vekk fra skatteregningen til fellesskapet. Det bør en delvis statseid bank holde seg for god for.»<ref name="sveits"/> Skatteflyktningene og milliardærene har ført til internasjonal oppsikt, inkludert fra den amerikanske avisen [[Bloomberg_LP|Bloomberg]].<ref>{{Cite web |author=Ott Ummelas |date=2024-04-19 |accessdate=2024-04-20 |publisher=Bloomberg (bloomberg.com) |title=Norwegian Billionaires Head to Switzerland With Bankers Following - Bloomberg |url=https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-04-19/norwegian-billionaires-are-heading-to-switzerland-and-their-bankers-are-too}}</ref>

=== Politisk propaganda mot kundene og samfunnet ===
DNB har ofte blitt kritisert av kundene for å regelmessig spre ulike typer politisk propaganda i [[Sosiale_medier|sosiale medier]] som [[Facebook]] og på sine nettsider, fremfor å være en nøytral bank. For eksempel har DNB tydelig markert sin [[Pride_(LHBT)|LHBT+ og Pride]]-støtte ved å blant annet farge DNB-logoen med regnbuefarger under Pride-perioden, og publisert artikler hvor de forklarer i detaljer hva Pride er og hvorfor Pride burde feires: «Pride er både fest, politikk og kultur. For mange er det også et pusterom i et samfunn som ikke alltid har plass til ulikheter.», og «Synlighet og åpenhet er det viktigste middelet mot fordommer og kunnskapsløshet. Det er ikke unormalt å være skeiv. Derfor er Pride-arbeidet til bedrifter, organisasjoner, politiske partier og enkeltindivider, svært viktig. Mangfold skapes gjennom å respektere hverandre for de vi er.»<ref>{{Cite web |author=Kaia Marie Rosseland |date=2020-06-17 |accessdate=2024-06-16 |publisher=DNB Nyheter (dnb.no/dnbnyheter) |title=Hvorfor feirer vi Pride - DNB Nyheter |url=https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/meninger/hvorfor-feirer-vi-pride-/}}</ref>

DNB har skrevet at de ønsker å spre kunnskap om Pride i flere områder i samfunnet. Noen eksempler er: «Reaksjoner som oppstår rundt LHBTIQ- personer kommer ofte av mangel på kunnskap. Derfor er det svært viktig at man støtter opp om kompetanseheving på arbeidsplasser, i barnehagen, skolen og til foreldre, idrettslag, fritidsaktiviteter og i frivilligheten. Dette slik at færre skal slippe å måtte å bli utsatt for hets. Kunnskap og kompetanseheving sikrer et åpent og inkluderende miljø som fremmer mangfold.», «Banken har et etablert og aktivt LHBT+-nettverk som formidler kompetanse, organiserer events, profilerer rollemodeller og kommer med innspill til forbedringstiltak. Nettverket er aktivt gjennom hele året og samarbeider også med andre arbeidsplasser om ulike kompetansetiltak og eventer.», «Banken har produsert flere filmer om kjønns- og seksualitetsmangfold som skal brukes fremover for å bidra til et mer inkluderende samfunn.», og «Det er den tiden på året som lesbiske, homofile, bifile, transpersoner, intersex og queer (LHBTIQ) og en rekke andre variasjoner av kjønn og kjønnsuttrykk, og mange streite, kaller Pride-sesongen.»<ref>{{Cite web |author=Marit Elisabeth Giske |date=2024-06-14 |accessdate=2024-06-16 |publisher=DNB Nyheter (dnb.no/dnbnyheter) |title=Derfor svarer vi på hat-kommentarer - DNB Nyheter |url=https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/samfunn/tar-kampen-for-de-skeive/}}</ref>

=== Nedleggelse av Sbankens nettbank ===
Etter at [[Sbanken]] ble et heleid «konsept» av DNB 2. mai 2023, bestemte DNB i januar 2024 å legge ned både Sbankens nettbank og opprinnelige app i slutten av mars 2024. Dette ble møtt med mange kundeklager: «Som alltid når det skjer ting rundt Sbanken opplever vi et enormt engasjement. Mange av de vi hører fra er både sint, skuffet, skeptisk og frustrert, og det kan vi forstå. Noen kontakter oss også fordi de er ganske forvirret og lurer på hva som egentlig skjer.»<ref>{{Cite web |author=Sbanken |date=2024-01-24 |accessdate=2024-06-16 |publisher=sbanken.no |title=Dere har spurt - vi svarer|url=https://web.archive.org/web/20240126173508/https://sbanken.no/aktuelt/fusjon/vi-svarer/}}</ref> 

Sbanken ble redusert til en ny bankapp svært liknende DNB sin bankapp, men med Sbanken-design og farger. Den nye bankappen ble møtt med kritikk og frustrasjon fra kundene, og mangler helt grunnleggende funksjoner som den opprinnelige Sbanken-appen hadde, i tillegg til at Sbanken nå kun fungerer på [[Smarttelefon|smarttelefoner og mobile enheter som bare benytter Apples eller Googles mobile operativsystemer]]. Finansavisen [[Dagens_Næringsliv|Dagens Næringsliv]] har skrevet om flere frustrerte kunder: «Aldri har noen falt mer enn Sbanken gjør i årets utgave av Norsk Kundebarometer. Ny app førte til at Solveig Jacobsen brøt 24 års lykkelig ekteskap: Var som å rykke tilbake til steinalderen.», samt at «Det virker som om DNB har undervurdert publikumet sitt, for å si det sånn. Jeg tror ikke de hadde sett for seg at det skulle bli så mye flytting, opprør og forbannelse.»<ref>{{Cite web |author=Martin Kværnes |date=2024-05-07 |accessdate=2024-06-16 |publisher=Dagens Næringsliv (dn.no) |title=Sbanken-kundene feller nådeløs dom: Rekordfall i prestisjekåring |url=https://www.dn.no/marked/sbanken/norsk-kundebarometer/dnb/sbanken-kundene-feller-nadelos-dom-rekordfall-i-prestisjekaring/2-1-1638886}}</ref> Øyvind Thomassen, toppsjef i Sbanken, nevnte følgende: «De kundene som har sverget til nettbanken, synes det er vanskelig. Mange har vi hjulpet til å forstå hvordan appen fungerer og en del har nok gått til DNB eller en annen bank hvor du fortsatt kan ha nettbank.»<ref>{{Cite web |author=Heidi Schei Lilleås |date=2024-04-23 |accessdate=2024-06-16 |publisher=Nettavisen (nettavisen.no) |title=Kundeflukt fra DNB: Leit og bekymringsverdig |url=https://www.nettavisen.no/okonomi/kundeflukt-fra-dnb-leit-og-bekymringsverdig/s/5-95-1778468}}</ref>